Paiement sécurisé
La sécurité de vos paiements fait partie intégrante de votre expérience d'achat sur La Laitonnerie. Pour les règlements par carte bancaire, nous utilisons la solution de paiement SOGECOMMERCE de Société Générale.
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire ou par chèque.
Une transaction réalisée dans un environnement sécurisé
Lorsque vous choisissez de régler votre commande par carte bancaire, la transaction est prise en charge par la solution SOGECOMMERCE de Société Générale.
Les données échangées au cours du paiement sont protégées par des protocoles de sécurisation des communications. L'objectif est de garantir la confidentialité des informations transmises au cours de la transaction.
Selon la carte utilisée et les caractéristiques de la transaction, une étape d'authentification 3D Secure peut également être demandée afin de confirmer que le paiement est bien réalisé par le titulaire de la carte.
Comment régler votre commande ?
Plusieurs moyens de paiement sont proposés afin de vous permettre de choisir la solution la plus adaptée à votre commande.
Carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est effectué en ligne via SOGECOMMERCE de Société Générale. Une authentification complémentaire peut être demandée au cours de la transaction selon les règles applicables à votre carte et à votre banque.
Virement bancaire
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire. Les coordonnées nécessaires au règlement vous sont communiquées au cours du processus de commande. La commande est traitée après réception et identification du règlement.
Chèque
Le règlement par chèque est également possible. Les informations nécessaires vous sont indiquées lors de la commande. Le traitement de celle-ci intervient après réception et validation du règlement.
Comment votre paiement est-il protégé ?
Plusieurs mécanismes participent à la sécurisation d'une transaction réalisée en ligne.
Chiffrement des échanges
Les informations échangées au cours du paiement sont transmises au moyen d'une connexion sécurisée, afin de protéger leur confidentialité pendant leur circulation entre votre navigateur et les services de paiement.
3D Secure
Selon les conditions de la transaction, votre banque peut vous demander une authentification supplémentaire : validation dans votre application bancaire, code temporaire ou autre méthode proposée par votre établissement.
Prévention de la fraude
La solution de paiement utilise des mécanismes de contrôle destinés à détecter les opérations présentant un risque et à renforcer la sécurité du paiement en ligne.
Votre paiement par carte en 3 étapes
Le règlement intervient à la fin de votre commande, après vérification de votre panier et de vos coordonnées.
Validez votre commande
Vérifiez vos articles, votre adresse, le mode de livraison et le montant avant de sélectionner votre moyen de paiement.
Effectuez votre règlement
Pour un paiement par carte, vous renseignez les informations nécessaires à la transaction dans l'environnement de paiement sécurisé.
Recevez votre confirmation
Une fois votre commande validée, vous recevez une confirmation par e-mail reprenant les principales informations de votre achat.
Paiement par virement ou par chèque : à savoir
Contrairement au paiement par carte bancaire, un règlement par virement ou par chèque nécessite que nous recevions et identifiions votre paiement avant de pouvoir poursuivre le traitement de la commande.
Le délai nécessaire à la réception du règlement peut donc décaler le début de la préparation, notamment lorsqu'un produit doit ensuite être commandé ou fabriqué.
Si votre commande répond à une échéance particulière, nous vous recommandons de tenir compte de ce délai lors du choix de votre moyen de paiement.
Questions fréquentes sur le paiement
Les principales informations concernant le règlement de votre commande sur La Laitonnerie.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
La Laitonnerie propose actuellement le paiement par carte bancaire, virement bancaire et chèque. Les moyens disponibles vous sont présentés au moment de finaliser votre commande.
Quelle solution utilisez-vous pour les paiements par carte ?
Les règlements par carte bancaire sont traités avec la solution SOGECOMMERCE de Société Générale.
Qu'est-ce que 3D Secure ?
3D Secure est un dispositif d'authentification utilisé lors de certains paiements en ligne. Votre banque peut vous demander de confirmer la transaction, par exemple depuis son application mobile ou grâce à une autre méthode d'authentification.
Pourquoi mon paiement par carte peut-il être refusé ?
Un refus peut avoir différentes causes : informations incorrectes, plafond atteint, authentification non validée ou décision de l'établissement bancaire.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou de sélectionner un autre moyen de paiement disponible.
Quand une commande réglée par virement est-elle traitée ?
Le traitement intervient après réception et identification du règlement sur notre compte. Le délai bancaire doit donc être ajouté au délai éventuel de préparation, d'approvisionnement ou de fabrication.
Quand une commande réglée par chèque est-elle traitée ?
La commande est prise en compte après réception du chèque et validation du règlement. Le délai postal doit donc être pris en considération si votre commande est urgente.
Une question concernant votre règlement ?
Si vous rencontrez une difficulté au moment du paiement ou si vous souhaitez vérifier la prise en compte d'un virement ou d'un chèque, notre équipe peut vous renseigner.
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